宜家建造可持续发展住宅

杰可雷辛是BoKlok为全球市场可持续发展住宅方案里的创新者之一。他解释为何消费者需要可负担、标准化如何解决住房危机,为什么公司将于未来所有房屋发展项目植入太阳能板。

Words

Elly Harvie

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Marcus Järvinen

客制化厨房、成套的餐盘与精巧的储藏空间,宜家商场贩卖的室内装饰品与家具皆承诺了更有组织且无缝的生活概念。此概念与瑞典承包商斯堪斯卡合作开发大众市场适用相同的理论。

BoKlok在瑞典语中义为明智住所。两家企业间的合作成立于20多年前,在斯堪的纳维亚有着高达1300户组装房屋,创办人明确的鉴别,在高质量且可负担的住房需求下,仍有许多顾客需求没有被满足。BoKlok将顾客需求放在技术性问题前面,为居住发展带来革命性变化。 根本而言,他们最先改变的并非建筑师的想法,而是产品研究人员。产品工作小组调查市场,区分目标客户群,然后设计产品。结果当初的调查带领公司进入可持续发展住宅的设计核心观念。

杰可雷辛身为开发者,肩负BoKlok公司未来使命。以下与他的访谈是关于太阳能板带来的冲击,及公司如何补救全球住房危机。

Boklok创新住房解决方案是如何衍生并发展而成的?
早从20多年前开始,宜家的创办人与斯堪斯卡的首席执行官见面,他们一致认同要为瑞典严重住房问题去做些甚么。他们注意到房市中存在着许多普遍人们无法负担的高级房产。于是他们决定要做些能够满足多数人而不是少数人的需求。换句话说,BoKlok着手开始建造可负担、高质量的住房。

了解这个目标的首要条件是甚么?
宜家与斯堪斯卡公司企业合作聚集了一个调查市场需求的工作小组。有趣的是此团队由3名女性组成,负责产品开发过程,这在产业中并不寻常。他们问自己: 在现有顾客需求、成本条件下,我们需如何做才可达到最高质量水平?” 为了找到答案,他们在市场、顾客、价格间等做调查。这个调查非常彻底,举例来说,它涉及了与焦点小组做深入访谈,因其更能了解顾客心思。他们累积了许多基于公司首款产品设计与推出的知识。该方案特别基于调查中对低价格限制所因应对策。

BoKlok与其它建设公司方法有何不同?
强调核心概念的演变顺序很重要,这必须是顾客,产品,生产。在建造工程时,我们经常看到相反的顺序。该过程通常从技术与生产方法开始,自动化机械与类似的东西。这些都是超级有趣与重要的特质,但有时候公司忘了他们到底是为了谁、为了甚么而建造,这很难让解决方法在商业市场上运作。

于是我们反其道而行,从顾客特定需求角度开始,我们可要求专门打造生产系统。这给予我们高度可重复性的秘密武器。起先从一个产品开始,多年来我们扩展到许多产品组合。我们已从单一产品转向平台式策略,这个平台依据标准化的单品,就像乐高积木一样。所以我们的产品有很高的标准化水平,及对公寓的类型、外部材料的混合皆为可订制的选项。

“全球市场对可持续发展的房屋需求极大。这个需求对斯堪的维亚人并不陌生”

可持续发展的概念对BoKlok有多重要?
对两间公司而言可持续发展概念是首要议题。我们的业主对可持续发展概念有非常明确的要求,最初它也是公司概念发展的一部分。从斯堪斯卡的观点来看,可持续发展是建筑业者的一种责任,如果我们从二氧化碳和温室气体排放的问题来看,施工与全球可持续发展住宅上产生直接影响。这取决于如何计算,但全球大部分的温室气体排放量来自于建筑与建筑环境,所以建设公司有责任去开发最好的解决方案。

对宜家也是如此,这个想法是;假如我们继续与BoKlok合作,可持续发展方案应是大家可承受的。这不仅合乎我们的整体战略、也清晰关注在顾客上。对我们来说,为社会多数人提供可持续发展的住宅,但却对环境维护毫不在乎是非常奇怪的。建造高质量且可持续发展住宅是自然的,我们不以牺牲环境为代价去提供可负担的价格。另外,我们了解客户对这感兴趣,这并不表示若Boklok住宅为可持续性发展,他们才愿意购买,但当我们对客户说明Boklok住宅对环境造成较低的影响时,他们对产品感到更高兴。 它建立了我们的品牌,客户对我们的工作也更满意。

 

你们最典型的客户是?
我们的客户有家庭和地主两种类型。通常我们从当地辖市购买可盖房的土地。对他们而言,承担资产为他们的责任,我们要确保在他们的辖区中所盖的房屋皆能为大众所负担。如果有单一客户对可负担的房产不感兴趣,也表示有其它客户对房产的需求在于是否可承受价格。你可以说当地辖区真实反应出市民的声音,总之这对我们而言是个强大的推力。

 

你能举个打造房屋时做出可负担决策的例子吗?
我们所有的房屋都是以木材而非用钢筋魂泥土建造而成的。最初这个决定以效率取向,因为在施工过程中使用木材是很聪明的材料。随着时间的推移,我们意识到建造时从可持续发展的角度来看是明智的决定。当我们研究的越多,目标就更明确。 由于木材是可再生天然的材料,生长时,它会一直吸收二氧化碳,直到建筑物被完全拆除时。木材可以被使用而获取能量,它的重量也比混泥土轻许多,这表示运送容易。我们将降低对地基与混泥土的需求。木材对我们来说非常有用,结合与设计隔热良好的建筑,它让我们大幅降低产品生命周期中对耗能的使用。打从我们在工厂建造组合式房屋开始所产生的工业废弃物远低于典型的建筑工地。

斯堪的纳维亚对因应气候变迁与创造可负担的业务时往往有前瞻性的思维,你们的秘密是?
好问题,我自己也不知道答案。但站在能源的角度,或许基于严峻的气候因素与规定,我们在不利的气候下生存,如果我们要建造出明智、节能的大楼,就必须开发解决方案来应对,也不会产生极高的能源成本。加上严格的法规,迫使我们在技术上与生产方面开发出智能解决方案。可负担的解决方案通常更具成本效益。当局也透过资助经费去支持学术研究与开发。国家的规模大小或许也扮演重要的角色,这表示我们能很快地看到变化的影响。这绝对是个三重螺旋,政府资助研究同时对产业应用有挑战性的需求,业界将其结果用来支持可持续发展的房屋。

BoKlok对创新的途径是?
当我们正着眼证明这个方式的确是可行时,其实我们已超越了创业阶段。现在我们成为相当大的市场参与者,在瑞典我们建造了25%的多重家庭式木造房屋,去年我们在瑞典、挪威、丹麦一共盖了1,300间房屋,使我们的总数达到11,000间,随着成功而来的是责任与能力。

我们的工作量让我们能够创新,保持领先于竞争对手并继续提供吸引客户的东西,这就是我在这里的原因。我们依据数量与单位为公司制定策略,并通过挑战目标来因应该策略,这让我们有了创新策略。棘手的是开创需要很长的时间,为了更有效率去进行创新,在515年时间内我们必须展望未来并且着眼点要超出公司策略。我们试着预测BoKlok及其周边市场上需要关注的东西。

“可持续发展是建筑业者的一种责任”

BoKlok 在发展中特别朝哪个领域关注?
对我们而言许多领域都很重要。当然其中之一为可负担,生产效能也是我们关注的领域。 我们已停止将自己与传统营造业者做比较,我们试着在工厂布局、制造技术、机械化、自动化等方面与其他制造业者学习。 在产品使用率上发现其拥有无限的浅能。举例来说,我们正朝着智能居家的方向发展。

当然数字化也非常重要。我们专注在公司信息流的平顺,得以支持生产与制造过程有效率的流程,并有效帮助维持低成本。在订单上添加其他项目很容易,我们与BoKlok合作要避免的是增加成本,于是我们关注在明确策略范围,并一直在边缘中找寻更有效运作的新机会。

Boklok最近宣布他们将在所有房屋中植入太阳能板。这个想法是如何产生的,为什么?
所谓的为什么其实很明显为我们的客户和更广泛市场提供清洁能源的一种非常好的方式。清洁能源并非只限特定的企划或客户。回到我们的责任,我们努力让自己成为客户中可负担房屋的最佳选择。我们认为此时做这项决定是正确的,因为技术已经够成熟、成本费用水平也可接受。 我们在广泛的基础上实施,从今年10月起,我们将会在所有项目中着手配置太阳能。

这个解决方案必将有所作为,因为它将大规模被实施。与其他制造公司一样,我们把目标放在持续性的过程,而非仅从个人项目去完成。我们不想要永远只针对一个项目中找到一个解答,因为重复性将会提高效率。我们希望透过为客户提供便利性来支持清洁能源的运作,使我们提供的房屋更有吸引力。我们知道许多客户对自己购满太阳能板后感到非常骄傲,他们也想对解决方案尽一份心力,我们也希望透过这种方式提升品牌价值,进而让客户更加满意。

在全球住房危机的背景下,Boklok追求的创新是甚么?
全球市场对可持续发展的房屋需求极大。这个需求对斯堪的维亚人并不陌生。在世界各处最贫困至高度开发性的国家都能看到,这是全球性挑战。BoKlok正研究如何将这个概念扩大并持续发挥影响。我们想要在能负担的起、可持续发展的条件下继续探索并提高市场占有率。 我们已了解自己需要向航天、汽车和航运等其它高效能产业学习。在这些产业当中我们的共同点大于相异处。这里面临最大挑战是生产创新投资与产出之间保持平衡,对我们生产单位数量较小的产业来说是极艰难的挑战,我们仍想保持高效力的生产系统,于是密切注意两者间的平衡。

“我们把自己做的工作视为一种持续性过程,而非仅仅为单一项目”

公司对产业在集合知识中的贡献学到甚么经验?
就如我们现在的谈话也往那个方向更迈进一步。希望透过讲述我们的故事来阐明以不同的方式做事是有可能的,我们想为产业的发展和进步做出贡献。专业是我们绝对成功的因素之一,我们已决定为特定的客户群做我们所做的;我们依据设计生产和销售系统等等。这样的专业给予了我们许多优势,最重要的是让我们有能力去履行。几周前,我们获颁瑞典最佳顾客满意度的房屋公司,在对54个房屋开发商的调查中我们排名第一,这个信号清楚说明我们在此领域达到成功。以标准化、低成本、低价的策略,客户对我们最为满意。这证明能把可负担、可持续发展与顾客满意度三项特点结合,真的很酷。

在过程中是否有其他重要发现或惊喜呢?
勇于从其他产业中学习是主因,这使我们在整体能够创建出更有效、更可靠的过程与产品。秘诀就在把心态自项目中转移出来,而项目通常是建设中的重点。所有企划皆是独一无二的,为了完成项目所衍生出专门的设计团队、生产系统、供应链、技术方案皆是独特的。高质量产品和高效能过程实在是个糟糕的组合,于是我们已从独特产品走向到持续性的过程。我们与工业化制作方法等各平台合作,这点非常重要。再次说明,我们保持对顾客的关注并回归专业。

假如你有一颗水晶球,你对未来建筑产业会有甚么预测?
我们对数字化正处于初步探讨的阶段,这让我们在各种领域下有更多新的机会深入发展研究,举例来说,设计过程、信息流通、销售、生产、住宅的智能科技、智能电网等等。另一个预测是,对那些无法接受可持续发展、工业化、数字化新挑战的公司将会碰到困境。所以最好趁早接受挑战与机会吧!

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